Verzend- en retourbeleid

Betaalwijze webshop

In de webshop is er de mogelijkheid om te betalen via bancontact , belfius , KBC,Klarna, Ideal & paypal

Van zodra uw betaling bij ons verwerkt is, starten we met het behandelen van uw bestelling.
Liep er iets fout tijdens het betaalproces? Twijfelt u of de betaling correct is verlopen?
Aarzel niet om ons te contacteren!

Leveradres

U kan zelf kiezen waar het pakje geleverd wordt. Dit kan u invullen tijdens het bestelproces. Kiest u voor een afhaalpunt, dan kan u een afhaalpunt naar keuze vermelden, vermeld u geen punt dan nemen we het dichtsbij zijnde punt dat de verzender voorstelt in het systeem.

Bij thuislevering; Indien u niet aanwezig bent op het moment van levering, dan zal u zelf het pakket kunnen afhalen in een afhaalpunt.

Bestellingen die niet tijdig afgehaald worden in een afhaalpunt komen automatisch retour, indien wij een pakket opnieuw moeten verzenden zijn de kosten hiervoor voor de koper.

Geen bestelbevestiging ontvangen?

Het kan enkele minuten duren vooraleer u de bestelbevestiging per mail ontvangt. Controleer ook even je spambox, misschien is de bevestiging daar terecht gekomen.

Foutje gemaakt bij het plaatsen van je bestelling?

Heb je een typfout gemaakt, vergist van maat of van kleur, gaf je een verkeerd leveradres door? Neem zo spoedig mogelijk contact op met ons via sanne@ds-printstudio.be. We kunnen de bestelling nog aanpassen indien dit binnen een redelijke termijn wordt doorgegeven. Plaats geen nieuwe bestelling met de juiste gegevens, dit zorgt voor verwarring.

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via  info@ds-printstudio.be. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Uitzonderingen; alle artikels met persoonlijk karakter (maatwerk) zijn uitgezonderd op deze regeling en kan enkel geretourneerd worden wanneer blijkt dat het artikel verkeerd vervaardigd werd (= anders dan doorgegeven door de klant) . Alsook alle artikels met een houdbaarheidsdatum.

Verzendmogelijkheden

Bpost – Thuis of afhaalpunt 1/2 dagen verzendingstijd
Mondial Relay – Afhaalpunt 3 tot 5 dagen verzendingstijd
Verzending naar buitenland geeft meestal extra verzendingstijd

Let op, verzendingstijd komt boven op de verwerkingstijd die wij hanteren voor het produceren van het product

Hoe kortingscode invoeren?

De kortingscode kan u invoeren op het einde van het bestelproces in het daarvoor voorziene vakje.

Verzendkosten

We verzenden uw bestelling gratis vanaf een bestelbedrag van 75 euro.

Bij orders <75 euro betaalt u 6,50 euro verzendkosten, wij nemen dus een deel van de verzendkosten voor ons om deze beperkt te houden

Afhalingen te reyerstraat 40 3540 Schulen is uiteraard kosteloos.

Voor onze verzendingen werken we voornamelijk samen met Bpost & mondial relay

Levertermijn

Van zodra DS Printstudio uw betaling heeft ontvangen, behandelen we uw bestelling en gaat de levertermijn in.

De levertijd is afhankelijk van het gekozen artikel. Uw bestelling word verzonden wanneer uw bestelling volledig is.
Veel artikels vragen verwerking op maat. Bedrukking word nagekeken, uw ontwerp word in gepast formaat omgezet in een bestand om te printen of snijden & pellen, de prints worden indien nodig verlijmd. Waarna deze met een hoogwaardige pers op de kledij aangebracht worden.
Ondertussen worden verschillende bestellingen gekoppeld en laten wij het gekozen textiel afkomen uit de magazijnen van de textielleverancier.

Gemiddelde levertermijnen in het kort;
Gepersonaliseerde artikels en textiel = 2-5 werkdagen.
> 10 gepersonaliseerde artikels = +-1,5-3 weken , in overleg


Heeft u een deadline dan mag u altijd op voorhand reeds contact opnemen met ons over de snelst mogelijke verzenddatum.
Bv onverwachts te vroeg bevallen en sneller doopsuikerstickers nodig

U besteld bij een éénmanszaak dit heeft als voordeel dat we snel kunnen schakelen om advies te geven, persoonlijk te werk kunnen gaan. Voor materialen en voorraad zijn we aangewezen op de grote magazijnen van grote textielleveranciers. Dit maakt dat we 2-3x per week textiel bestellen. die op datzelfde tempo binnen komt. Wij kunnen geen 24uurs-orders waarmaken.

Dag 0; U besteld
Dag 1; ik kijk uw bestelling na, maak een drukklaar bestand
Dag 1/3; uw prints worden gedrukt
Dag 2/4; uw textiel komt bij ons toe en de bestellingen in volgorde afgewerkt en verzonden
Dag 3/6; uw bestelling komt aan

Hoeveelheden van bestellingen die we binnen krijgen spelen dus ook een grote rol. In loop naar acties en feestdagen lopen ze eerder op natuurlijk. We zullen dit dan ook communiceren via de website en nieuwsbrief

Wanneer komt mijn pakje toe?

Wanneer uw bestelling bij ons verzonden wordt, ontvangt u een mail waarmee u de bezorging kan opvolgen.

Mijn pakje is verloren geraakt bij de koerierdienst, wat nu?

Elk pakket dat verzonden wordt, kunnen we traceren via een track&trace code.
We contacteren de desbetreffende koerierdienst en zorgen ervoor dat u binnen een redelijke termijn uw bestelling mag ontvangen.

Indien het pakket toch spoorloos is, krijgt u de keuze om de bestelling te annuleren (u krijgt een waardebon) of om een nieuwe bestelling te ontvangen.

Ontvangen bestelling is niet correct

Liep er toch iets fout? Ontving u niet datgene dat u besteld heeft? Dit proberen we te vermijden maar missen is menselijk.
Neem contact met ons op en we zetten onze fout recht.

Let op: kleuren van de artikelen en kleuren van opdruk kunnen verschillen met de werkelijkheid/beeldscherm, graag hiermee rekening houden.